Allgemeine Geschäftsbedingungen der Bucerius Kunst Forum gemeinnützige GmbH

Abschnitt I: Tickets für die Ausstellungen, Veranstaltungen und Führungen des BKF, Gutscheine, Merchandise

§ 1 Anwendungsbereich, Vertragspartner:in

Die nachfolgenden Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den Kauf und die sonstige Nutzung von Tickets für die Ausstellungen, Veranstaltungen und Führungen der Bucerius Kunst Forum gemeinnützige GmbH (kurz auch das BKF), für den Kauf von Gutscheinen und Merchandise-Artikeln vom BKF sowie für alle daraus resultierenden Vertragsbeziehungen zwischen dem BKF und dem:der Kund:in. Bei Interesse an einer Mitgliedschaft im Bucerius Kunst Club e.V. verweisen wir auf Abschnitt II.

Das BKF erreichen Sie unter:

Bucerius Kunst Forum gemeinnützige GmbH
Alter Wall 12, 20457 Hamburg
Telefon: +49 40 360996-0
E-Mail: tickets@remove-this.buceriuskunstforum.de

Internet: http://www.buceriuskunstforum.de/

Vertretungsberechtigte Geschäftsführung: Dr. Kathrin Baumstark, Direktorin

Registergericht: Amtsgericht Hamburg
Registernummer: HRB 82312

Von diesen AGB abweichenden Bedingungen wird hiermit ausdrücklich widersprochen.

§ 2 Ticketkauf für Ausstellungen, Veranstaltungen und Führungen

(1) Sämtliche Angaben des BKF auf Webseiten, Broschüren, Plakaten, Apps und im Rahmen sonstiger werblicher Darstellungen in Bezug auf die angebotenen Ausstellungen, Veranstaltungen und Führungen sind freibleibend.

(2) Ein Vertragsschluss über den Kauf von Tickets über den Online-Shop des BKF unter https://shop.buceriuskunstforum.de findet wie folgt statt:

Die Online-Tickets werden durch den:die Kund:in im Online-Shop ausgewählt und in den elektronischen Warenkorb gelegt. Vor Anklicken des Feldes „Zur Kasse“ erfolgt ein Hinweis auf die geltenden AGB und die Datenschutzerklärung, deren Kenntnisnahme zu bestätigen ist. Danach wird der:die Kund:in zur Anmeldung oder Registrierung (als Gast oder durch Anlegen eines Kund:innenkontos) im Online-Shop weitergeleitet. Nach Eingabe der für die Abwicklung des Kaufs nötigen Anmelde- oder Registrierungsdaten des:der Kund:in wird der:die Kund:in um Bestätigung oder vorhergehende Korrektur der nochmals angezeigten Ticket- und Eingabedaten gebeten. Außerdem wählt der:die Kund:in aus den angezeigten Zahlungsarten die gewünschte aus. Wenn der:die Kund:in nun abschließend auf das Feld „Jetzt kaufen“ klickt, unterbreitet er oder sie ein bindendes Angebot zum Erwerb der ausgewählten Online-Tickets zu den angezeigten und ausgewählten Bedingungen. Die etwaig anschließende Bestätigung des Ticket-Kaufs durch das System unter Aufforderung zur Durchführung der Zahlung stellt die Annahme des Angebots dar, womit der Vertrag über den Kauf der ausgewählten Tickets zu den vereinbarten Bedingungen verbindlich zustande gekommen ist. Der:Die Kund:in erhält nach Zahlung eine abspeicherbare und ausdruckbare Bestellbestätigung in einer E-Mail des BKF, welche außerdem die etwaig gekauften Online-Tickets und die Wiederholung aller Vertragsbestandteile enthält. Kommt es nicht zur Annahme des Angebots, erlischt das Angebot ohne Vertragsschluss.

(3) Der:Die Kund:in benötigt für den Abschluss und die Durchführung des Vertrages über den Online-Shop neben einem Internetzugang eine gültige E-Mail-Adresse und darüber hinaus eine Möglichkeit zum Druck des Online-Tickets oder ein geeignetes mobiles Endgerät (zum Beispiel ein Smartphone oder Tablet) zum Anzeigen und Scannen der auf den Online-Tickets befindlichen Barcodes/QR-Codes beim Einlass.

(4) Ein Vertragsschluss über den Kauf von Tickets in den Geschäftsräumen des BKF, insbesondere an den dafür bereitstehenden Kassen, findet wie folgt statt:

Der:die Kund:in gibt dem zuständigen Personal des BKF an der Kasse bekannt, welche Tickets er oder sie erwerben möchte. Das Personal gibt daraufhin bekannt, welcher Kaufpreis hierfür zu zahlen ist. Der:die Kund:in kann den Kaufpreis bar oder durch elektronische Zahlungsmittel (EC- oder gängige Kreditkarte; siehe § 6) bezahlen. Durch die Bezahlung gibt der:die Kund:in ein verbindliches Angebot auf Abschluss des entsprechenden Kaufvertrags über die Tickets ab; für dieses Angebot gelten die mit dem Personal des BKF zuvor etwaig abgesprochenen Bedingungen, die sonst ersichtlichen Bedingungen (z. B. die bekanntgegebene Dauer einer Ausstellung) und darüber hinaus die an allen Kassen ausgelegten oder anderweitig in Bezug genommenen AGB. Die Annahme des Angebotes kommt durch Entgegennahme der Zahlung seitens des BKF zustande.

§ 3 Erhalt der Tickets, Arten der Tickets

(1) Beim Ticketkauf über den Online-Shop erhält der:die Kund:in vom BKF mit Bestätigung des Vertragsschlusses an die von ihm:ihr anzugebende E-Mail-Adresse die gekauften, ausdruckbaren sowie auf einem mobilen Endgerät anzeigbaren Online-Tickets als Anhang zur E-Mail inklusive Barcode/QR-Code.

(2) Beim Ticketkauf in den Geschäftsräumen des BKF erhält der:die Kund:in die gekauften Tickets direkt nach Vertragsschluss in Papierform ausgehändigt.

(3) Ausstellungstickets berechtigen zum Besuch einer bestimmten Ausstellung während der Ausstellungsdauer und innerhalb der Besuchszeiten des BKF. Auf die weiteren Bedingungen für den Ausstellungseinlass in § 7 wird hingewiesen. Sofern der:die Kund:in vermeiden möchte, bei besonders hohem Besucher:innenandrang warten zu müssen, kann er:sie spezielle Zeitfenstertickets gemäß nachfolgendem Absatz 4 erwerben.

Tickets für Veranstaltungen und Führungen gelten ausschließlich für die jeweils angegebenen Veranstaltungen oder Führungen zu den jeweils angegebenen festen Zeiten.

Jedes Ticket kann ausschließlich für den einmaligen Besuch einer Person benutzt werden; es verfällt, wenn es für einen Besuch benutzt wurde oder der Zeitpunkt der jeweiligen Veranstaltung oder Führung bzw. der Zeitraum der jeweiligen Ausstellung vorüber ist.

(4) Zeitfenstertickets berechtigen den:die Kund:in zum Eintritt in die betreffende Ausstellung in einem auf dem Ticket vermerkten genau festgelegten Zeitfenster (plus kulanzhalber 15 Minuten). Während dieses Zeitraums ist der:die Kund:in unbedingt und ohne Rücksicht auf den Besucher:innenandrang und die Kapazitäten in den Ausstellungsräumen zum Besuch der Ausstellung berechtigt. Das BKF wird dafür Sorge tragen, dass für den:die Kund:in mit einem Zeitfensterticket genügend Kapazitäten in den Ausstellungsräumen für einen geordneten Besuch der Ausstellung zur Verfügung stehen. Der:Die Kund:in mit einem Zeitfensterticket ist nicht zum Eintritt der Ausstellung außerhalb des angegebenen Zeitfensters berechtigt. Die anschließende Aufenthaltsdauer im Bucerius Kunst Forum ist davon unabhängig.

(5) Dem:Der Kund:in obliegt es, Tickets sicher und geschützt gegen Zugriffe von Seiten Dritter zu verwahren. Der Weiterverkauf von Tickets ist nicht gestattet.

§ 4 Ermäßigungen und freier Eintritt

Der Besuch der Ausstellung, Veranstaltung oder Führung zu einem vereinbarten ermäßigten oder kostenfreien Eintritt (z. B. aufgrund eines Studierendenstatus, für sozial Benachteiligte und Club-Mitglieder) ist nur möglich, wenn der Grund für die Ermäßigung oder die Kostenfreiheit am Besuchstag noch besteht und bei Einlass gegenüber dem Einlasspersonal mittels schriftlicher Dokumente nachgewiesen werden kann. Wird der Nachweis nicht erbracht, besteht ein Anspruch auf Einlass nur, wenn der Differenzbetrag zum vollen Ticketpreis an der Kasse nachentrichtet wird. Eine Kombination von verschiedenen Ermäßigungen ist ausgeschlossen.

§ 5 Merchandise-Artikel

(1) Das BKF bietet in seinen Geschäftsräumen und über seinen Online-Shop etwaig Merchandise-Artikel (z. B. Kataloge, Kalender, Textilien, Kleingeschenkartikel, u.a.) zum Kauf an.

(2) Die Bestimmungen des § 2 über die Verbindlichkeit von Angaben und die Art und Weise des Vertragsschlusses gelten entsprechend, wobei ein Ausdrucken von Tickets im Zuge des Erwerbs von Merchandise-Artikeln wegfällt.

(3) Für eine Bestellung von Merchandise-Artikeln über den Online-Shop des BKF gelten die jeweils im Zuge des Bestellvorgangs vereinbarten Lieferbedingungen und Lieferkosten, die der:die Kund:in zu tragen hat. Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des BKF.

§ 6 Preise, Zahlung, Gutscheine

(1) Es gelten die jeweils im Zuge des Vertragsschlusses vereinbarten Preise. Diese verstehen sich, soweit nicht anderweitig vereinbart, inklusive der etwaig anfallenden Umsatzsteuer. Die vor Vertragsschluss angegebenen Preise sind freibleibend.

(2) Beim Kauf über den Online-Shop ist der angegebene Kaufpreis mit Zustandekommen des Vertrags sofort zur Zahlung fällig.

Eine Zahlung bei Kauf über den Online-Shop kann mittels gängiger EC- oder Kreditkarte (Visa, MasterCard), PayPal oder Sofort-Überweisung erfolgen. Bei der Auswahl eines Sofortzahl-Systems (PayPal oder Sofort-Überweisung) wird der:die Kund:in auf die entsprechende Internetseite des Anbieters des Sofortzahl-Systems weitgeleitet. Dort muss der:die Kund:in seine persönlichen Daten zur Kaufabwicklung eingeben.

(3) Bei Ticketkauf in den Geschäftsräumen des BKF ist der Kaufpreis sofort im Zuge des Vertragsschlusses zur Zahlung fällig. Eine Zahlung kann mittels gängiger EC- oder Kreditkarte (Visa, MasterCard) oder in bar erfolgen.

(4) Sollte im Falle der Nutzung einer Kreditkarte eine Zahlung rückbelastet werden, so ist der:die Kund:in zur Erstattung der durch die Rückbelastung entstandenen Kosten, insbesondere der Gebühren Dritter wie z. B. der beteiligten Banken, verpflichtet. Darüber hinaus gehende Ansprüche des BKF wegen Verzuges oder Nichtleistung des:der Kund:in bleiben hiervon unberührt. Zur Vermeidung der mit der Rücklastschrift verbundenen Kosten wird der:die Kund:in gebeten, im Falle eines wirksamen Rücktritts vom Vertrag, einer Retoure, Reklamation oder eines Widerrufs, der Abbuchung möglichst nicht zu widersprechen, sondern sich mit dem BKF zwecks Rückabwicklung der Zahlung in Verbindung zu setzen. Sofern es zu einer Rückbelastung kommt, ist der:die Kund:in nicht berechtigt, mit dem betreffenden Ticket Einlass zu verlangen.

(5) Anstelle der Zahlung gemäß den vorstehenden Regelungen können Tickets und Merchandise-Artikel auch mit gültigen Gutscheinen des BKF bezahlt werden. Gutscheine über verschiedene Euro-Beträge können gegen sofortige Bezahlung in den Räumlichkeiten des BKF an der Kasse oder im Online-Shop erworben werden. Die Gutscheine sind an der Kasse des BKF sowie im Online-Shop als Zahlungsmittel für sämtliche Käufe von Tickets oder Merchandise-Artikeln beim BKF zugelassen; die Gutscheine sind innerhalb von 18 Monaten nach Erwerb einzulösen; Rückgabe und Umtausch gegen Barmittel sind ausgeschlossen; die nachträgliche Anrechnung eines Gutscheins auf eine bereits getätigte Bestellung oder die Zusammenfassung mehrerer Gutscheine ist ausgeschlossen. Gegen Übergabe eines Gutscheins im Rahmen des Kaufs gilt die Zahlung in Höhe des Gutscheinbetrags als erbracht. Gutscheine sind nicht personenbezogen und können vom jeweiligen Besitzenden des Gutscheins verwendet werden. Beim BKF erworbene Gutscheine werden nur dann auch vom separat geführten Book-Shop in den Räumen des BKF akzeptiert, wenn dies ausdrücklich auf dem Gutschein vermerkt oder anderweitig vereinbart ist.

§ 7 Ausstellungseinlass

(1) Möchte der:die Kund:in die gebuchte Ausstellung besuchen, so hat er:sie sich im BKF vor dem Ausstellungssaal, zu dem entsprechenden Einlass für allgemeine Ausstellungskund:innen oder, soweit zutreffend, für Zeitfensterkund:innen einzufinden.

(2) Der Einlass wird dem:der Kund:in nur gewährt, wenn er:sie das gekaufte Ticket beim Einlass vorzeigt und eine Prüfung anhand der Informationen auf dem Ticket ergibt, dass der Eintrittspreis bezahlt (und auch nicht wieder erstattet) und das betreffende Ticket noch nicht eingelöst wurde. Sofern das Ticket über den Online-Shop gekauft wurde, kann der:die Kund:in das ihm:ihr per E-Mail zugesandte Online-Ticket dadurch vorzeigen, dass er:sie es in ausgedruckter und leserlicher Form in Papierform oder über das Display eines geeigneten mobilen Endgerätes beim Einlass vorzeigt.

(3) Dem:Der Kund:in kann der Einlass verweigert werden, wenn aufgrund der von ihm:ihr mitgeführten Gegenstände oder aufgrund seines:ihres Zustandes oder Verhaltens ein Verstoß gegen die Hausordnung gemäß § 11 dieser AGB, eine Beschädigung oder Zerstörung der Ausstattung oder eine unzumutbare Störung der anderen Besucher:innen zu befürchten wäre. Der Einlass kann auch dann verweigert werden, wenn aufgrund des Besucher:innenandrangs durch zuvor eingetroffene oder wegen eines Zeitfenstertickets bevorrechtigte Kund:innen nach pflichtgemäßem Ermessen des BKF derzeit kein geordneter und sicherer Besuch möglich ist. Kund:innen mit Zeitfensterticket darf - mit Ausnahme von ordnungsrechtlich gebotenen Maßnahmen - der Einlass aber nur dann verwehrt werden, wenn der:die Kundin Einlass außerhalb der auf dem Zeitfensterticket genannten Zugangszeiten begehrt.

(4) Der Einlass erfolgt nur innerhalb der Öffnungszeiten bis spätestens 20 Minuten vor Schließung. Die jeweiligen Öffnungszeiten und die Einlasszeiten sind dem Internetauftritt des BKF sowie dem Aushang im Eingangsbereich des Ausstellungsgebäudes zu entnehmen.

§ 8 Veranstaltungs- und Führungseinlass

(1) Möchte der:die Kund:in die gebuchte Veranstaltung oder Führung besuchen, so hat er:sie sich im BKF zum entsprechenden Veranstaltungs- oder Führungsort, zum entsprechenden Einlass oder Treffpunkt einzufinden.

(2) Die Bestimmungen des § 6 Absatz 2 und § 6 Absatz 3 Satz 1 über den Einlass gelten entsprechend.

(3) Der Einlass erfolgt nur zur Einlasszeit der Veranstaltung oder Führung. Die jeweiligen Einlasszeiten sind dem Ticket zu entnehmen.

§ 9 Haftung und Schadensersatz; Erstattung bei zu hohem Besucher:innenandrang

(1) Die Haftung des BKF auf Schadensersatz ist beschränkt auf Fälle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Dies gilt nicht im Falle der Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten und im Falle der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Im Falle der einfach fahrlässigen Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten ist die Ersatzpflicht begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Unter wesentlichen Vertragspflichten sind solche zu verstehen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der:die Kund:in regelmäßig vertraut und vertrauen darf.

(2) Die Einschränkungen des Absatzes 1 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter:innen und Erfüllungsgehilfen des BKF, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

(3) Die sich aus Abs. 1 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit das BKF einen Sachmangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit einer Sache übernommen hat. Das gleiche gilt, soweit das BKF und der:die Kund:in eine Vereinbarung über die Beschaffenheit einer Sache getroffen haben. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

(4) Die Haftung des:der Kund:in richtet sich nach den gesetzlichen Regelungen. Bei vorsätzlichem oder fahrlässigem Verstoß gegen die Hausordnung haftet der:die Kund:in auf die dadurch verursachten Schäden.

(5) Sollte es einem:einer Kund:in mit allgemeinem Ausstellungsticket an mindestens 2 Tagen nachweislich auch nach Wartezeiten von jeweils mindestens 60 Minuten aus Gründen, die in der Sphäre des BKF liegen, nicht gelungen sein, die Ausstellungsräume zu den Ausstellungsöffnungszeiten zu betreten, so wird das BKF auf Wunsch des:der Kund:in die Tickets gegen Rückerstattung des Preises zurücknehmen. In der Sphäre des BKF liegen insbesondere ein übermäßiger Besucher:innenandrang und sämtliche außerordentliche Schließungen der Ausstellung, soweit das BKF diese zu vertreten hat.

§ 10 Datenschutz

(1) Der:Die Kund:in wird darauf hingewiesen, dass das BKF nach Maßgabe der jeweils geltenden rechtlichen Bestimmungen selbst oder durch Dienstleistungsanbieter:innen personenbezogene Daten des:der Kund:in erhebt, verarbeitet, nutzt und Dritten übermittelt, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Insbesondere werden Daten erhoben und verwendet, soweit dies für das Vertragsverhältnis, für die ordnungsgemäße Erbringung der Leistungen sowie die Abrechnung erforderlich oder sonst nach Rechtsvorschriften zulässig oder geboten ist. Die Einzelheiten kann der:die Kund:in aus der Datenschutzerklärung des BKF entnehmen; diese ist vor Abgabe des Vertragsangebots und allgemein auf den Internetseiten des BKF einsehbar. Das BKF wird die Daten ordnungsgemäß sichern und gegenüber Dritten geheim halten.

(2) Sofern Sie mit dem BKF in elektronischer Form, insbesondere über E-Mail kommunizieren, verstehen wir dies bei Fehlen anderweitiger Hinweise und bis zu dem etwaigen Widerruf Ihrerseits als Zustimmung zur Kommunikation auf entsprechendem Weg. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Kommunikation via E-Mail keine sichere Kommunikationsform darstellt und E-Mails theoretisch abgefangen, verändert und mitgelesen werden könnten.

§ 11 Widerrufsrecht

(1) Im Falle des Kaufs von Tickets für Veranstaltungen und Führungen sowie von Zeitfenstertickets steht dem:der Kund:in ein Widerrufsrecht in keinem Fall zu; es wird insoweit auf die Bestimmung des § 312g Absatz 2 Nr. 9 BGB verwiesen. Im Fall des Kaufs von Tickets, Gutscheinen oder Merchandise-Artikeln in den Geschäftsräumen des BKF besteht ebenfalls kein Widerrufsrecht.

(2) Die Bestellung von Tickets, die keine Veranstaltungs-, Führungs- oder Zeitfenstertickets sind (allg. Ausstellungstickets), über den Online-Shop des BKF kann der:die Kund:in gemäß den nachfolgenden Bestimmungen widerrufen:

W I D E R R U F S B E L E H R U N G

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Bucerius Kunst Forum gemeinnützige GmbH, Alter Wall 12, 20457 Hamburg, E-Mail: tickets@remove-this.buceriuskunstforum.de, Telefon: +49 40 360996-0) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Bucerius Kunst Forum gemeinnützige GmbH, Alter Wall 12, 20457 Hamburg, E-Mail: tickets@buceriuskunstforum.de:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des:der Verbrauchers:in

Anschrift des:der Verbrauchers:in

Unterschrift des:der Verbrauchers:in (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

(3) Im Falle der Bestellung von Merchandise-Artikeln über den Online-Shop des BKF ist der:die Kund:in berechtigt, die Bestellung gemäß den nachfolgenden Bestimmungen zu widerrufen:

W I D E R R U F S B E L E H R U N G

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der:die Beförderer:in ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Bucerius Kunst Forum gemeinnützige GmbH, Alter Wall 12, 20457 Hamburg, E-Mail: tickets@remove-this.buceriuskunstforum.de, Telefon: +49 40 360996-0) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Briefoder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Bucerius Kunst Forum gemeinnützige GmbH, Alter Wall 12, 20457 Hamburg, E-Mail: tickets@buceriuskunstforum.de:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des:der Verbrauchers:in

Anschrift des:der Verbrauchers:in

Unterschrift des:der Verbrauchers:in (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 12 Haus- und Besuchsordnung

Die nachfolgend abgedruckte Hausordnung ist Bestandteil der AGB und des Vertrages zwischen dem BKF und dem:der Kund:in. Der:Die Kund:in hat sich während seines:ihres Besuchs in den Räumlichkeiten des BKF, in Ausstellungen sowie bei Veranstaltungen und Führungen jederzeit an die Hausordnung zu halten.

(1) Geltungsbereich und Zweck

Diese Haus- und Besuchsordnung gilt für alle Besucher:innen des Bucerius Kunst Forums sowie für andere Personen, die sich mit Zustimmung des Bucerius Kunst Forums in den öffentlich zugänglichen Bereichen aufhalten. Sie dient dem Schutz von Personen, Kunstwerken und Einrichtungen sowie der Aufrechterhaltung eines geordneten Museumsbetriebs.

Die Besuchsordnung gilt im Verhältnis zwischen dem Bucerius Kunst Forum und den Besucher:innen, soweit sie vor oder bei Vertragsschluss wirksam einbezogen wurde. Unabhängig davon konkretisiert sie das Hausrecht des Bucerius Kunst Forums. Die jeweils geltende Fassung ist an der Kasse einsehbar und auf der Website des Bucerius Kunst Forums abrufbar.

Für Mitarbeitende sowie für Beschäftigte beauftragter Unternehmen gelten zusätzlich die jeweils einschlägigen internen oder vertraglichen Regelungen.

(2) Eintritt und Zugang

Regulärer Eintritt: 12 Euro
Ermäßigter Eintritt: 6 Euro
Dienstags (außer feiertags) gilt für alle der ermäßigte Einheitspreis von 6 Euro.
Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren haben freien Eintritt.
Kind plus 1: Eine erwachsene Begleitperson eines Kindes unter 18 Jahren zahlt lediglich den ermäßigten Eintrittspreis von 6 Euro.
Gruppen ab zehn Personen erhalten einen ermäßigten Eintrittspreis von EUR 9,00 pro Person.
Der Einlass von Gruppen in die Ausstellungen kann nur nach vorheriger Anmeldung über den Museumsdienst Hamburg garantiert werden.

Weitere Ermäßigungen und die jeweils geltenden Eintrittsbedingungen entnehmen Sie bitte den Informationen an der Kasse oder der Ticketübersicht auf der Website des Bucerius Kunst Forums: https://www.buceriuskunstforum.de/ticketuebersicht

Aus Gründen der Sicherheit, des Kunstschutzes oder wegen einer hohen Auslastung kann der Zugang vorübergehend beschränkt oder von einer angemessenen Sicherheitskontrolle abhängig gemacht werden. Wer an einer erforderlichen Sicherheitskontrolle nicht mitwirkt, kann vom Zutritt ausgeschlossen werden. Kontrollen werden nur im Rahmen der geltenden Rechtsvorschriften durchgeführt.

(3) Garderobe und mitgebrachte Gegenstände

Größere Taschen, insbesondere Taschen, die größer als ein DIN-A4-Blatt sind, sowie Schirme, Mäntel, Jacken und Rucksäcke sind vor dem Betreten der Ausstellungsräume an der Garderobe abzugeben oder in den Schließfächern zu verwahren.
Kleidung darf aus Sicherheitsgründen nicht über dem Arm getragen werden.
Kleinere Taschen dürfen in der Hand getragen in die Ausstellungsräume mitgenommen werden, sofern sie keine Gefahr für Personen, Kunstwerke oder den Museumsbetrieb darstellen.
Wertsachen, Geldbörsen und empfindliche Gegenstände sollten nicht an der Garderobe abgegeben werden.
Mobilitätshilfen, die für die sichere Fortbewegung erforderlich sind, dürfen grundsätzlich mitgeführt werden. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an das Aufsichtspersonal. Bei Bedarf kann an der Garderobe im Untergeschoss ein Rollstuhl für den Besuch der Ausstellung kostenfrei ausgeliehen werden. Bitte wenden Sie sich hierfür an das Aufsichtspersonal.

Die Entscheidung über die Mitnahme eines Gegenstands trifft das hierfür autorisierte Aufsichtspersonal nach den geltenden Sicherheitsvorgaben. Für abgegebene Gegenstände gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen. Eine weitergehende Haftung wird nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften übernommen.

Kinderwagen dürfen grundsätzlich in die Ausstellung mitgenommen werden. Bei hoher Auslastung kann das Aufsichtspersonal verlangen, dass Kinderwagen an der Garderobe oder an einem hierfür bestimmten Ort vor dem Ausstellungsraum abgestellt werden. Flucht- und Rettungswege müssen jederzeit frei bleiben.

(4) Verhalten in den Ausstellungsräumen

Ausstellungsstücke dürfen nicht berührt oder betreten werden.
Die durch Markierungen, Absperrungen oder das Aufsichtspersonal vorgegebenen Schutzabstände sind einzuhalten. Soweit nichts anderes gekennzeichnet ist, ist ein Abstand von mindestens 50 cm zum Kunstwerk einzuhalten.
Essen und Trinken sind in den Ausstellungsräumen nicht gestattet. Ausnahmen können aus medizinischen Gründen erforderlich sein. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an das Aufsichtspersonal.
Treppen, Durchgänge sowie Flucht- und Rettungswege sind freizuhalten.
Jede Person hat sich so zu verhalten, dass andere Personen nicht gefährdet, behindert, geschädigt, bedroht oder belästigt werden.
Das Rauchen und der Umgang mit offenem Feuer sind im gesamten Gebäude untersagt.
Tragbare Klappsitze stehen für den Besuch der Ausstellung kostenfrei zur Verfügung.

Den berechtigten Anweisungen des autorisierten Aufsichtspersonals ist Folge zu leisten. Dies gilt insbesondere für Anweisungen, die dem Schutz von Personen und Kunstwerken oder der Aufrechterhaltung eines geordneten Museumsbetriebs dienen.

(5) Kinder, Jugendliche und Gruppen
Erziehungsberechtigte und Gruppenleitungen haben im Rahmen ihrer gesetzlichen oder übernommenen Aufsichtspflichten dafür Sorge zu tragen, dass die von ihnen begleiteten Kinder und Jugendlichen die Haus- und Besuchsordnung beachten.

Für Gruppen gelten ergänzend die bei der Anmeldung oder Buchung mitgeteilten Bedingungen. Bei hoher Auslastung kann der Zugang von Gruppen aus Sicherheitsgründen zeitlich oder räumlich beschränkt werden.

(6) Tiere
Das Mitführen von Tieren ist nicht gestattet. Hiervon ausgenommen sind gesetzlich zulässige Assistenztiere.

(7) Sicherheitsmaßnahmen und Alarme
Bei einem Diebstahl-, Sicherheits- oder Brandalarm ist den Anweisungen des autorisierten Personals unverzüglich Folge zu leisten. Das Bucerius Kunst Forum kann Bereiche vorübergehend sperren oder den Aufenthalt und die Bewegungsrichtung im Gebäude aus Sicherheitsgründen vorübergehend beschränken. Die Vorgaben des Brandschutzes und die Nutzbarkeit von Flucht- und Rettungswegen bleiben unberührt.

Kontrollen von Personen oder mitgeführten Gegenständen erfolgen nur mit Einwilligung oder aufgrund einer gesetzlichen Befugnis. Bei konkreten Anhaltspunkten für eine Straftat kann das Bucerius Kunst Forum die Polizei hinzuziehen.

(8) Videoüberwachung
Die Ausstellungsräume werden aus Sicherheitsgründen videoüberwacht. Die Videoüberwachung dient insbesondere dem Schutz von Personen, Kunstwerken und Einrichtungen sowie der Wahrung des Hausrechts. Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in den Datenschutzhinweisen zur Videoüberwachung am Eingang des Bucerius Kunst Forums.

(9) Folgen von Verstößen
Bei Verstößen gegen diese Haus- und Besuchsordnung oder gegen berechtigte Anweisungen des autorisierten Personals können Besucher:innen verwarnt, aus einzelnen Bereichen verwiesen oder des Gebäudes verwiesen werden. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen kann ein befristetes oder unbefristetes Hausverbot ausgesprochen werden. Maßgeblich sind insbesondere die Schwere des Verstoßes, die konkrete Gefährdung und eine etwaige Wiederholungsgefahr.

Schäden, die Besucher:innen schuldhaft oder aufgrund einer sonstigen gesetzlichen Haftung verursachen, sind nach den gesetzlichen Vorschriften zu beheben bzw. zu ersetzen. Weitergehende Rechte des Bucerius Kunst Forums bleiben unberührt.

(10) Beschwerden und Kontakt
Bei Beschwerden und Anliegen können Sie sich an den Besucher:innenservice wenden:
Telefon: +49 (0)40 36 09 96 0
E-Mail: info@remove-this.buceriuskunstforum.de
Website: https://www.buceriuskunstforum.de

§ 13 Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) und Verbraucherstreitbeilegung

Die Europäische Kommission bietet eine Onlineplattform zur außergerichtlichen Streitbeilegung an (OS-Plattform), die Sie unter folgendem Link finden: https://www.ec.europa.eu/consumers/odr. Wir unterliegen keiner Verpflichtung, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen; ein solches Streitbeilegungsverfahren bieten wir daher nicht an.

§ 14 Vertragssprache, Speicherung des Bestell- und Vertragstextes

(1) Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher und/oder in englischer Sprache.

(2) Der Bestelltext einer Online-Bestellung wird bei uns nicht dauerhaft gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden. Sie können Ihre Bestelldaten bei einer Online-Bestellung aber unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung ausdrucken und/oder speichern und erhalten diese per E-Mail.

(3) Außerdem erhalten Sie bei Vertragsschluss über den Online-Shop eine Bestätigung aller Vertragsdaten, die Sie ausdrucken und/oder abspeichern können.

Abschnitt II: Mitgliedschaft im Bucerius Kunst Club e.V.

§ 1 Allgemeines zum BKC und zu den Clubmitgliedschaften

(1) Der Bucerius Kunst Club e.V. (kurz auch der BKC) hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Kunst und Kultur zu fördern. Dies wird insbesondere durch die Förderung des Bucerius Kunst Forums und darüber hinaus durch die Durchführung von Veranstaltungen mit künstlerischem und kulturellem Inhalt in Abstimmung mit dem Träger des Bucerius Kunst Forums, der Bucerius Kunst Forum gGmbH, verwirklicht.

Den BKC erreichen Sie unter:

Bucerius Kunst Club e.V.
Alter Wall 12, 20457 Hamburg
Telefon: +49 40 36 09 96 31
E-Mail: info@remove-this.buceriuskunstclub.de

Internet: https://www.buceriuskunstforum.de/club

Registergericht: Amtsgericht Hamburg
Registernummer: VR 17368

(2) Sie haben die Möglichkeit, Mitglied des BKC zu werden (auch Clubmitgliedschaft), hierdurch seine Projekte zu unterstützen und gleichzeitig von vielen Vorteilen zu profitieren wie etwa der Teilnahme an Ausstellungspreviews und Vorträgen des BKF sowie teilweise freiem Ausstellungseintritt beim BKF. Die Einzelheiten zur Arbeit des BKC sowie die Möglichkeiten und Bedingungen für eine Mitgliedschaft entnehmen Sie bitte den Informationen unter https://www.buceriuskunstforum.de/club. Natürlich stehen wir Ihnen auch gern persönlich in den Räumlichkeiten des BKF für weitere Fragen zur Verfügung.

§ 2 Aufnahme als Mitglied des BKC, Vertragsdetails

(1) Bei Interesse an einer Clubmitgliedschaft wenden Sie sich gern an den BKC unter den in § 1 vorstehend benannten Kontaktdetails. Die Satzung des BKC können Sie über den ebenfalls vorstehend in § 1 benannten Internetauftritt sowie über das Vereinsregister einsehen.

(2) Die Aufnahme als Mitglied des BKC setzt einen wirksamen Beitrittsvertrag voraus. Der Vertragsschluss erfolgt entweder online gemäß des folgenden Absatz 3 oder im persönlichen Austausch in den Geschäftsräumen des BKF gemäß nachfolgendem Absatz 5 dieses § 2. Die inhaltlichen Abreden hinsichtlich einer Mitgliedschaft im BKC ergeben sich aus dem Beitrittsvertrag mitsamt den im Zuge des Beitritts in Bezug genommenen Dokumenten; die vorherigen oder anderweitigen Angaben zum Beitritt und zu den vertraglichen Beziehungen der Mitglieder des BKC untereinander und zum BKC, insbesondere unter https://www.buceriuskunstforum.de/club, sind freibleibend.

(3) Ein Vertragsschluss über den Vereinsbeitritt über den Online-Shop des BKF unter https://shop.buceriuskunstforum.de findet wie folgt statt:

Die Mitgliedschaft wird durch den:die Kund:in im Online-Shop ausgewählt und in den elektronischen Warenkorb gelegt. Vor Anklicken des Feldes „Zur Kasse“ erfolgt ein Hinweis auf die geltenden AGB und die Datenschutzerklärung, deren Kenntnisnahme zu bestätigen ist. Danach wird der:die Kund:in zur Registrierung im Online-Shop weitergeleitet. Für den Vereinsbeitritt ist eine Registrierung im Online-Shop notwendig. Nach Eingabe der für eine Vereinsaufnahme nötigen Registrierungsdaten des:der Kund:in, wird der:die Kund:in um Bestätigung oder vorhergehende Korrektur der nochmals angezeigten Mitgliedschafts- und Eingabedaten gebeten. Außerdem wählt der:die Kund:in aus den angezeigten Zahlungsarten die gewünschte aus. Wenn der:die Kund:in nun abschließend auf das Feld „Jetzt kaufen“ klickt, unterbreitet er oder sie ein bindendes Angebot zum Erwerb der ausgewählten Mitgliedschaft zu den angezeigten und ausgewählten Bedingungen. Die etwaig anschließende Bestätigung des Beitrittsüber das System unter Aufforderung zur Durchführung der Zahlung stellt die Annahme des Angebots dar, womit der Vertrag über den Vereinsbeitritt zu den vereinbarten Bedingungen verbindlich zustande gekommen ist. Der:Die Kund:in erhält nach Zahlung eine abspeicherbare und ausdruckbare Bestellbestätigung in einer E-Mail des BKF, welche außerdem die etwaig erworbene Mitgliedschaft und die Wiederholung aller Vertragsbestandteile enthält. Kommt es nicht zur Annahme des Angebots, erlischt das Angebot ohne Vertragsschluss.

(4) Der:Die Kund:in erhält nach erfolgreichem Vertragsschluss innerhalb von 5 Werktagen ein Willkommenspaket des BKC inklusive aller wichtigen Informationen und der Mitgliedskarte postalisch zugeschickt.

(5) Ein Vertragsschluss über den Vereinsbeitritt in den Geschäftsräumen des BKF, insbesondere an den dafür bereitstehenden Kassen, findet wie folgt statt:

Der:die Kund:in gibt dem zuständigen Personal des BKF an der Kasse bekannt, welche Mitgliedschaft er oder sie erwerben möchte. Er oder sie füllt darüber hinaus ein Mitgliedsformular inkl. Registrierungsdaten aus, die zum Abschluss der Mitgliedschaft notwendig sind. Das Personal gibt daraufhin bekannt, welcher Mitgliedbeitrag hierfür zu erbringen ist. Der:die Kund:in kann den Beitrag bar oder durch elektronische Zahlungsmittel (EC- oder gängige Kreditkarte; siehe § 6) einzahlen. Durch die Einzahlung gibt der:die Kund:in ein verbindliches Angebot auf Abschluss des entsprechenden Beitrittsvertrag über die Mitgliedschaft ab; für dieses Angebot gelten die mit dem Personal des BKF zuvor etwaig abgesprochenen Bedingungen, die sonst ersichtlichen Bedingungen und darüber hinaus die an allen Kassen ausgelegten oder anderweitig in Bezug genommenen AGB. Die Annahme des Angebotes kommt durch Entgegennahme der Zahlung seitens des BKF zustande.

(6) Der:Die Kund:in erhält nach erfolgreichem Vertragsschluss innerhalb von 5 Werktagen ein Willkommenspaket des BKC inklusive aller wichtigen Informationen und der Mitgliedskarte postalisch zugeschickt.

§ 3 Geltung der AGB in Abschnitt I

Soweit die Mitglieder des BKC Leistungen des BKF in Anspruch nehmen, gelten für Sie die Regelungen der AGB des BKF in Abschnitt I. Bezüglich aller Leistungen des BKF, die Mitglieder des BKC in Anspruch nehmen, ist Vertragspartner das BKF, sofern nicht anderweitig vereinbart; dies gilt auch für Ausstellungen, Führungen und Veranstaltungen des BKF aller Art, an denen Mitglieder des BKC teilnehmen.